2月27日，腾博会游戏大厅医疗保障局副局长王艳君率队做客“金色热线”时表示，疫情防控期间，为减少人员流动和聚集，医保部门创新医保经办服务，大力推行“不见面办”“特事特办”“简化办”“方便办”“延期办”“放心办”六项便民措施，方便参保群众及时享受到医疗保障待遇和服务。

据介绍，腾博会游戏大厅医保局创新服务方式，实行“不见面办”，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”“预约办”等非接触式办理方式，倡导使用一部手机办事通、网站、微信公众号、12333服务热线、银行网点、电子邮件、传真等不见面的方式，办理医疗保障参保缴费、医药费用对账、查询个人账户信息以及社保卡挂失补办、异地就医备案等各项业务。

建立“绿色通道”，实行“特事特办”，开辟集中收治新冠肺炎患者的医疗机构协议管理、定点确立、资金拨付和结算等“绿色通道”，凡卫生健康部门认定的定点救治医疗机构一律将其纳入医疗保险定点范围，及时开通医保结算系统，便于患者的收治和费用的结算。

优化办理流程，实行“简化办”，全面推行医药费用网上对账，精简并统一腾博会手机登录官网医药费用对账流程，减少定点医药机构的跑腿负担。全面取消需要就医地医院和医保经办机构提供的所有证明盖章材料，切实做到便民服务。

积极支持“长处方”，实行“方便办”，在门诊处方管理上实行“长处方”政策，对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医生评估后，将处方用药量放宽至3个月，保障参保患者长期用药需求。并将此政策放宽至其他特殊病、慢性病病种，切实做到便民、利民，减少参保患者到医疗机构的配药次数。

放宽办理时限，实行“延期办”，延期办理医疗保险关系接续、参保缴费、手工报销等业务，允许疫情结束后补办补缴，不收取滞纳金，不影响参保人员享受待遇。适当延长2019年度医药费用报销时限，减少疫情期间人员流动。

加强窗口防护，实行“放心办”，窗口服务实施预约办理制，分批分期办理，认真做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情传播隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境。