创建文明城市怎么做？什么样的城市才能被称作“文明城市”？6月4日，由腾博会游戏大厅文明办创建处、普洱市文明办、曲靖市文明办和丽江市文明办相关负责人作客的《金色热线》特别节目中，分享了很多来自各地创建文明城市工作的经验和做法。

“在普洱创文首先是提升城乡人居的硬环境，优化街区路网结构，提升改造绿化面积20多万平方米，改造和拓宽旅游环线，打通城市微循环，交通拥堵得到有效缓解，整治城市脏乱差成效明显......”普洱市委宣传部副部长、市文明办主任施文艳介绍，普洱市从2015年开始就启动创文工作，今年是这项工作最后的冲刺阶段。

“我们的城市现在变干净了，交通秩序也是变好了，车子主动礼让行人了”施文艳说，普洱市的创文成效明显。多年来，普洱市对于思茅河城区集贸市场、农贸市场等进行改造提升，营造了和谐宜居的人居环境。同时，为营造健康向上的文化软环境，普洱加快建设一批历史文化街区、特色小镇和传统村落，推进景迈山古茶林申报世界文化遗产工作，创作推出了一批弘扬主旋律的民族文化产品。

“商户搞好门前包，个人讲文明、讲礼貌，做文明有礼的普洱人”。施文艳介绍，为推进全国志愿之城创建，普洱全市登记注册志愿者20多万人，建设学雷锋志愿服务站点440个，建成10个县区新时代文明实践中心。普洱市创文工作主要围绕着全国文明城市的标准，崇德向上、和谐宜居、文化厚重、人民满意这个标准去创建的。

近年来，普洱市把城市的智慧大脑工程建设列为重要日程，把整个创文的板块、重点点位以及相关的很敏感的区域性问题都能够在城市大脑当中进行呈现。施文艳说，普洱市的创文工作从细节着手包括养狗的问题，每条家养犬都有证，都有规章制度的约束，也签订了责任状。

此外，普洱市开展的依法创文，通过进社区、进企业单位、学校；普洱的志愿服务也成为创文工作的一大特色和亮点。全市登记在案的有20多万志愿者，登记的服务数达到800多万个，有3000多支服务队伍，成为创文工作当中示范的力量、号召的力量、文明的力量、爱的力量，让普洱的创文工作更有温度。