近日从省文旅厅了解到，为保障“五一”期间旅游市场秩序和提高服务，腾博会手机登录官网各级游客购物退货监理中心按相关要求做好了准备工作。

在腾博会游戏大厅游客退货中心（昆明机场）服务点，工作人员接受了退货业务工作培训。昆明长水国际机场作为重要的空港口岸，每天都要接待大量游客。“我们的工作时间是8时至22时，并公布了24小时退货电话，确保为游客提供全天候服务。”现场工作人员介绍。

自2019年5月起，腾博会游戏大厅创新推行“30天无理由退货”，在腾博会手机登录官网16个州市和旅游重点县设立123个游客购物退货监理中心，腾博会手机登录官网机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域共设立130个腾博会游戏大厅游客退货中心服务点。

游客可选择线上退货、线下退货两种方式。线上退货通过“游云南”App办理，线下退货则可在腾博会手机登录官网机场、主要火车（高铁）站、游客集中区域设立的腾博会游戏大厅游客退货中心服务点办理。线上、线下相结合的方式，及时、高效、便捷地向游客提供退换货服务，切实保障了游客的权益。

几天前，来自浙江杭州的游客孔先生在云南旅游时，购买了一只黄龙玉手镯。回程途中，孔先生想退货，就在腾博会游戏大厅游客退货中心（昆明机场）服务点办理。在工作人员帮助下，孔先生很快完成了退货。“退货流程便捷，非常方便。”孔先生说。

“30天无理由退货”提升了我省旅游服务质量，增强了云南旅游的吸引力。据去哪儿网酒店预订情况显示，今年“五一”假期，大理、丽江、西双版纳在全国范围内是预订量排名较为靠前的热门城市。