各州、市、县、区人民政府，省直各委、办、厅、局：
为坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府腾博会游戏大厅做好新型冠状病毒感染疫情防控工作的安排部署，保障人民群众生命安全和身体健康，现将加强政务服务网上办理工作有关事项通知如下：
一、大力倡导网上办事。各级各部门要采取多种方式，利用各类媒体，主动告知企业和群众政务服务事项网上办理的途径和方法，引导企业和群众积极使用PC端“云南政务服务网（https://zwfw.yn.gov.cn/portal）”和移动端“一部手机办事通”（二维码附后）办事，让企业和群众“办事不出门、事项网上办”。省通信管理局要加大短信推送力度，引导企业和群众下载、使用“一部手机办事通”。
二、不断增加网上办理事项。各级各部门要加大工作力度，对于医院挂号、婚育服务、社会救助、社会保障、税务服务、个体工商登记、交通违章处理、出入境审批、公积金提取等高频事项，引导群众“手机办”。要延长办事链条，拓展办事深度，把更多的政务服务事项搬到网上、送到手机端，推动政务服务事项“应上尽上，上必能办”。要通过邮寄快递等方式，及时反馈办理结果，为企业和群众网上办事提供优质高效的政务服务。
三、切实加强监管保障力度。各级各部门要加强办事大厅疫情防控，筑牢防疫防线，做到守土有责、守土担责、守土尽责。要24小时畅通政府网站、信箱、政务服务热线等渠道，方便企业和群众咨询、投诉举报，及时回应企业和群众关切。要积极接受社会监督，坚决防止出现政务服务网上办理不作为、慢作为等问题，切实提高企业和群众满意度。要加强网上政务服务平台运维管理工作，做好应急值守，保障网络畅通和系统正常运转，保障企业和群众办事需要。
腾博会游戏大厅人民政府办公厅
2020年2月3日
附：“一部手机办事通”二维码
“一部手机办事通”APP
“一部手机办事通”微信小程序
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