2022年，省退役军人事务厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕2022年腾博会游戏大厅政务公开要点和退役军人工作重点，加强政策发布和政策解读，积极回应群众关切，稳步推进退役军人领域政府信息公开工作。
本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定要求编制，现予以公布。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项6个部分，所列统计数据期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。
一、 总体情况
2022年，省退役军人事务厅深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府腾博会游戏大厅政务公开的决策部署，紧紧围绕退役军人事务工作，加强政府信息发布的力度和实效，政务公开各项工作稳步推进、进展良好。
（一）主动公开方面。严格对照政府信息公开基本目录，优化调整厅官网栏目设置，不断提升省退役军人事务厅信息公开标准化规范化水平。2022年，厅官方网站发布信息1779条，总访问量约172万次，厅微信公众号推送信息1502 条、阅读量约159万次。办理人大代表建议、政协提案13件，结果均为满意，公布办复结果5件，其余8件办复结果涉密，不对外公开。
（二）依申请公开方面。2022年，省退役军人事务厅通过互联网渠道（平台、邮箱）和线下渠道（邮寄、当面、传真）受理政府信息申请2件，均按有关要求在法定时限内答复当事人。全年通过12345政务服务便民热线签收办理省平台转办工单19件，接听电话220余听，均按期办结，办结率、满意率均达到100%。
（三）政府信息管理方面。制定印发《厅官方网站管理规定（暂行）》和《厅微信公众号管理办法（暂行）》，建立内容发布审核制度，坚持信息审核“三审三校”，积极运用技术手段对发布内容进行实时监控，进一步加强日常监测，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。
（四）平台载体建设方面。持续在深化平台建设上加力，不断强化部门网站和“腾博会游戏大厅退役军人事务厅”微信公众号建设运维管理，完成网站IPV6改造。通过开设“深入学习宣传贯彻党的二十大精神 坚决扛起服务建军百年奋斗目标重任”、“强国复兴有我”等专栏，营造浓厚学习氛围、展示我省退役军人工作成果成效、激发全系统砥砺前行力量。与云南广播电视台合作开设“情系老兵”专栏，推出《陈金华：轮椅上的“播火者”》《岩罕陆：“我愿一生守护野象”》等一批退役军人先进典型，充分发挥优秀退役军人示范引领带动作用。
（五）政策解读回应方面。严格按照政策文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审批、同步发布的“三同步”要求开展政策解读工作，在厅官方网站信息公开栏设立政策解读、以案释法和热点回应专栏发布解读回应信息30条。通过“云南这十年”退役军人工作专场新闻发布会、云南广播电视台《金色热线》直播节目，介绍省退役军人事务厅组建近4年来取得的丰硕成果，并就退役军人优待证申领发放、移交安置、就业创业、军休服务管理等热点问题进行解答，积极回应群众关切。
（六）监督保障工作方面。省退役军人事务厅高度重视政务公开工作。厅主要领导定期听取政务公开工作情况汇报，研究安排进一步做好政务公开工作的具体措施。将政务公开工作纳入处室年度考核内容，定期对信息发布、政策解读回应等开展督促检查。加强培训指导，在浙江大学举办腾博会手机登录官网退役军人事务系统办公室业务能力提升培训班，就学习贯彻《党委信息办理工作规定》、政务公开工作等内容进行专题培训，着力提升腾博会手机登录官网退役军人事务系统办公室工作人员准确把握政务公开政策、谋划推动工作的能力水平。
二、 主动公开政府信息情况
三、 收到和处理政府信息公开申请情况
四、 政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、 存在的主要问题及改进情况
2022年，省退役军人事务厅政府信息公开工作有序推进，取得了一些成效，但对照省委、省政府和人民群众的期望还存在一定的差距和不足，主要表现在：政策解读的形式不够多元，政府信息公开的广度和深度还需拓展，“公开为常态，不公开为例外”的意识还要提升，政务公开标准化、规范程度还要加强。
下一步，省退役军人事务厅将进一步加强政府信息公开规范化标准化建设，积极回应社会关切，不断提升政务公开工作水平。一是完善工作机制，规范公开流程；二是强化政策解读，围绕出台相关政策的背景、目的、重要举措等内容开展深度解读，提升政策解读效果；三是强化相关工作人员业务培训，全面提升政府信息公开工作人员的能力素质。
六、 其他需要报告的事项
2022年，省退役军人事务厅无根据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情形。
